La propuesta funciona como un espacio de formación, orientación y prevención de conflictos que, además, facilita el acceso a canales oficiales de consulta y denuncia, fortaleciendo la protección de las personas consumidoras en la provincia.
La Escuela se estructura en cuatro pilares principales: capacitaciones, consumidores informados, novedades y red de protección al consumidor. A través de cursos, materiales educativos y contenidos actualizados, se busca acercar herramientas concretas sobre consumo digital, servicios, garantías y prevención de estafas.
Para facilitar la navegación y el acceso a la información, el contenido está organizado en 12 categorías temáticas que permiten a las personas encontrar respuestas según su necesidad concreta, desde comercio electrónico y servicios financieros hasta salud, vivienda y consumo responsable.
Entre los ejes destacados, se encuentra la categoría Mujeres, Género y Diversidad, que reúne información clave sobre derechos en ámbitos sensibles como salud, identidad de género y acceso a prestaciones, con orientación práctica para realizar reclamos y denuncias.
También se destaca la sección sobre Comercio Electrónico, Consumo Digital y Ciberestafas, que ofrece recomendaciones para comprar de forma segura, identificar posibles fraudes y actuar ante situaciones de estafa, en un contexto en el que aumentan los conflictos vinculados a entornos digitales.
Para poner en contexto los beneficios de aprender y asesorarse para evitar ser un consumidor damnificado; durante el 2025 se contabilizaron 1,770 denuncias específicas por estafas financieras. Concentraron más del 50% de las quejas, principalmente por operaciones bancarias no autorizadas, estafas y problemas con tarjetas de crédito.
Otras tantas fueron por falta de cumplimiento en el servicio técnico y demoras en el reemplazo de productos fallados. y también otro gran porcentaje delas denuncias estuvieron ligadas a problemas con internet, telefonía móvil y televisión por cable.
Un dato interesante de la articular por los canales formales de denuncia es que durante el 2025 la Dirección de Defensa del Consumidor de Mendoza devolvió un total de $780 millones a los consumidores de la provincia mediante gestiones y acuerdos con empresas. De hecho, tuvo una gran efectividad en conciliación: 8 de cada 10 denuncias se resolvieron positivamente para el usuario a través de acuerdos.
Por estas razones, La Escuela Mendocina de Educación en Consumo invita a la ciudadanía a informarse, recorrer sus contenidos y, ante cualquier inconveniente, utilizar siempre los canales oficiales para recibir asesoramiento y acompañamiento.
