Sobreendeudamiento familiar: Creada por el gobierno ¿Cómo será el mecanismo de mediación de la Oficina de Conciliación de Reestructuración de Deudas de Consumo (OCDC)?

Según informó el gobierno provincial, a través de la Resolución 384, la Dirección de Defensa del Consumidor creó la Oficina de Conciliación de Reestructuración de Deudas de Consumo (OCDC). La nueva herramienta tiene como objetivo prevenir, sanear y, cuando corresponda, reestructurar deudas de consumo de personas que atraviesen graves dificultades económicas o financieras y que puedan comprometer la atención de sus necesidades básicas y las de su grupo familiar.

“El objetivo de la creación de esta instancia es acompañar a los consumidores en este proceso de transición y poder rescatar a la mayor cantidad de personas que, sin duda, tienen voluntad de pagar.” declaró el Ministro de Gobierno Natalio Mema.

La intervención de la OCDC será administrativa, prejudicial, gratuita y voluntaria. Su finalidad es generar un espacio de diálogo y conciliación entre el consumidor y sus acreedores para procurar acuerdos de saneamiento o reestructuración de las obligaciones, explicaron.

El sobreendeudamiento puede estar vinculado a distintas situaciones, como la caída de los ingresos, la pérdida del empleo, una enfermedad, una separación familiar o cambios en la situación económica. Por este motivo, la OCDC busca brindar un ámbito institucional que permita analizar cada situación y facilitar alternativas de acuerdo antes de que el problema se profundice.

El procedimiento no reemplaza las vías judiciales previstas por la legislación nacional ni los mecanismos establecidos por las normas de defensa del consumidor. Se trata de una instancia administrativa orientada a facilitar soluciones consensuadas.

“El año pasado, con el contexto electoral, las tasas subieron considerablemente y muchas personas tomaron financiamiento en condiciones que hoy les cuesta afrontar”, agregó Mema.

Podrán acceder al ámbito de la OCDC las personas que tengan domicilio real en Mendoza, sean consumidores finales y hayan contraído obligaciones de carácter financiero en el marco de relaciones de consumo.

Para acceder al procedimiento, deberán encontrarse en una situación grave o inminente de insolvencia personal o familiar. La resolución establece como referencia que los compromisos financieros superen el 30% de los ingresos mensuales netos del grupo familiar conviviente.

En situaciones de especial vulnerabilidad social, el porcentaje se reduce al 25%. Se consideran especialmente estas situaciones cuando en el hogar hay menores a cargo, personas con discapacidad, jubilados o pensionados con haber mínimo, desempleados, beneficiarios de programas sociales o trabajadores informales.

“Impulsamos un servicio gratuito y voluntario para mediar entre consumidores sobreendeudados y proveedores antes de llegar a la vía judicial". expresó la direc

tora de Defensa del Consumidor, Mónica Lucero.

La OCDC podrá intervenir en deudas originadas por: Tarjetas de crédito; Préstamos personales; Financiamiento comercial destinado al consumo; Créditos otorgados por proveedores no financieros; Plataformas financieras digitales legalmente autorizadas; Créditos otorgados por mutuales y cooperativas y otras modalidades de financiamiento destinadas al consumo.